Hizmet aldığınız her işlemde haklarınızı ve sürecin nasıl işlediğini açıkça bilmenizi istiyoruz. Aşağıda servis hizmetlerimize ilişkin genel koşulları bulabilirsiniz.
Garanti
- Yaptığımız onarım işçiliği ve taktığımız yedek parçalar servis garantimiz kapsamındadır.
- Garanti kapsamı ve süresi, yapılan işleme ve parçaya göre işlem sonunda size açıkça bildirilir.
- Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda tekrar gelerek ücretsiz kontrol ederiz.
- Kullanıcı hatası, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, şebeke kaynaklı elektrik/su/gaz sorunları, donma ve kireçlenme gibi dış etkenlerden doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Fiyatlandırma ve Ödeme
- Arıza tespitinden sonra yapılacak işlem ve ücreti işleme başlamadan önce bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
- Ödemeyi işlem tamamlandıktan sonra nakit, havale/EFT veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.
- Değiştirilen eski parçayı talep etmeniz halinde size teslim ederiz.
Randevu ve Servis
- Servis taleplerinizi 7/24 telefon, WhatsApp veya web sitemizdeki formlar üzerinden iletebilirsiniz.
- Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası'nda aynı gün servis hedefleriz; yoğunluğa göre size uygun saat birlikte belirlenir.
- Yakın ilçeler (Körfez, Derince, Tuzla, Pendik) için randevulu servis verilir.
Önemli Bilgilendirme
Gebzede Kombi Servisi, kombi üreticisi firmaların yetkili servisi değildir; tüm marka ve modellere hizmet veren bağımsız, özel bir kombi servisidir. Üretici garantisi devam eden cihazlarınız için ilgili markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz.