Kombi ve şofben kullanımı, arızalar ve servis hizmetlerimiz hakkında en çok sorulan soruları derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız 0539 457 95 90 numaralı hattımızı arayabilir, WhatsApp'tan yazabilir ya da sağ alttaki yapay zeka kombi asistanımıza sorabilirsiniz.
Gebze'de kombi servisi ne kadar sürede gelir?
Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası'nda mobil servis araçlarımızla çalışıyoruz. Çağrınızın yoğunluğa ve adresinize göre çoğunlukla aynı gün içinde, acil arızalarda (sıcak su ve ısıtmanın tamamen kesildiği durumlar) öncelikli olarak adresinize geliyoruz. Telefonla aradığınızda size tahmini varış saatini söylüyoruz.
7/24 hizmet veriyor musunuz, hafta sonu ve bayramlarda da geliyor musunuz?
Evet. Servis hattımız 0539 457 95 90 hafta sonu ve resmi tatiller dahil 7 gün 24 saat açıktır. Gece saatlerinde gelen çağrılarda önce telefonda arızayı birlikte değerlendiriyor, basınç düşüklüğü gibi basit sorunları uzaktan çözmenize yardımcı oluyor, gerekiyorsa ekibimizi yönlendiriyoruz.
Hangi marka kombilere servis veriyorsunuz?
Bosch, Vaillant, Demirdöküm, ECA, Baymak, Buderus, Airfel, Ariston, Protherm, Baxi, Ferroli, Viessmann, Immergas, Lambert, Alarko ve diğer tüm marka kombi ve şofbenlere servis veriyoruz. Hermetik, yoğuşmalı (kondenzasyonlu) ve kazan tipi (yer tipi) cihazların tamamında deneyimliyiz. Not: Markaların yetkili servisi değil, tüm markalara hizmet veren özel kombi servisiyiz.
Kombi servis ücreti ne kadar?
Ücret; arızanın türüne, değişmesi gereken parçaya ve cihazın modeline göre değişir. Teknisyenimiz önce arızayı tespit eder, ardından size yapılacak işlemi ve net fiyatı söyler. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz, parça değiştirilmez. Kombi bakımı ve petek temizliği gibi standart işler için telefonda da fiyat bilgisi verebiliyoruz.
Kombi bakımı ne zaman ve ne sıklıkla yapılmalı?
Kombi bakımının yılda bir kez, ideal olarak ısıtma sezonu başlamadan önce (Eylül–Ekim) yapılması önerilir. Düzenli bakım; yakıt tüketimini azaltır, arıza riskini düşürür, cihazın ömrünü uzatır ve karbonmonoksit gibi güvenlik risklerinin önüne geçer.
Kombi bakımında neler yapılıyor?
Bakımda yanma odası ve brülör temizliği, ana eşanjör kontrolü, fan ve baca bağlantısı kontrolü, ateşleme ve iyonizasyon elektrotlarının temizliği, gaz ayarlarının ve baca gazı değerlerinin kontrolü, genleşme tankı ön basıncının ölçülmesi, filtre temizliği, emniyet ve basınç sistemlerinin testi yapılır. Bakım sonunda cihazın ısıtma ve sıcak su performansı test edilerek teslim edilir.
Kombinin su basıncı kaç bar olmalı, basınç düşünce ne yapmalıyım?
Kombi soğukken basınç 1 ile 1,5 bar arasında olmalıdır; çalışırken ısınmayla 2 bar civarına çıkması normaldir. Basınç 1 barın altına düştüyse kombi soğukken ve bekleme modundayken alttaki doldurma musluğunu yavaşça açıp göstergeyi 1,5 bar'a getirin ve musluğu sıkıca kapatın. Basınç sık sık düşüyorsa tesisatta su kaçağı, genleşme tankı veya emniyet ventili arızası olabilir; bu durumda servis çağırmanız gerekir.
Petek temizliği ne işe yarar, ne sıklıkla yapılmalı?
Zamanla tesisatta biriken kireç, çamur ve tortu peteklerin alt kısımlarının ısınmamasına, kombinin daha çok çalışıp daha fazla doğalgaz yakmasına yol açar. Petek (radyatör) temizliği ile tesisat suyu temizlenir, ısınma eşitlenir ve gaz faturası düşer. Tesisatın yaşına göre 2–3 yılda bir petek temizliği yaptırmanızı öneririz.
Petek temizliği makineyle mi yapılıyor, evde pislik olur mu?
Petek temizliğini özel kimyasal ve tesisat temizleme makinesiyle, petekleri sökmeden yapıyoruz. Kombi tesisatına bağlanan makine, temizlik solüsyonunu tüm hatta dolaştırarak tortuyu söker ve dışarı atar. İşlem kapalı devre yapıldığı için evde su dökülmesi ya da kirlilik olmaz; ortalama 1,5–3 saat sürer.
Kombim petekleri ısıtmıyor ama sıcak su veriyor, sebebi ne olabilir?
En sık nedenler: tesisatta ve peteklerde hava birikmesi, düşük su basıncı, kombinin yaz modunda olması, oda termostatının düşük ayarlı olması, sirkülasyon pompasının sıkışması, üç yollu vananın arızalanması veya tesisatın tortuyla tıkanmasıdır. Önce basıncı ve kombinin kış modunda olduğunu kontrol edin, peteklerin havasını alın; sorun sürerse bizi arayın.
Kombi sıcak su vermiyor, ne yapmalıyım?
Kombinin açık ve gaz vanasının açık olduğundan, ekranda arıza kodu bulunmadığından emin olun. Sıcak su sıcaklık ayarını kontrol edin ve musluğu tam açarak deneyin (düşük debide bazı kombiler devreye girmez). Sorun devam ediyorsa akış sensörü (akış şalteri), plaka eşanjör kireçlenmesi, üç yollu vana veya sıcak su sensörü arızası olabilir; servis kontrolü gerekir.
Kombi neden su akıtır?
Kombinin altından su damlaması genellikle emniyet ventilinin basınç yükseldiğinde suyu tahliye etmesinden, genleşme tankının basıncını kaybetmesinden, conta ve rakor gevşemesinden ya da yoğuşmalı kombilerde yoğuşma gideri tıkanıklığından kaynaklanır. Su akıtan kombiyi kapatıp gaz vanasını kapatmanız ve servis çağırmanız önerilir; elektrik aksamına su gelmesi daha büyük arızalara yol açabilir.
Kombi arıza kodu verdi, ne anlama geliyor?
Her marka kendi arıza kodlarını kullanır. Örneğin Bosch'ta EA ateşleme hatası, CE düşük su basıncı; Vaillant ve yeni Demirdöküm modellerinde F.28 ateşleme hatası, F.22 düşük su basıncı; Baymak'ta E133 gaz yok, E10 düşük basınç anlamına gelir. Sitemizdeki Kombi Arıza Kodları sayfasından markanıza ait tabloya bakabilir veya kodu yapay zeka asistanımıza yazabilirsiniz.
Kombi değişimi mi yoksa tamir mi daha mantıklı?
Genel kural olarak 12–15 yaşını geçmiş, ana eşanjörü veya kartı arızalanmış ve sık sık arıza yapan kombilerde tamir maliyeti yeni cihaz maliyetine yaklaşır. Bu durumda yeni nesil yoğuşmalı bir kombiye geçmek hem güvenlik hem de %15–30'a varan yakıt tasarrufu açısından daha mantıklı olabilir. Tamir mi değişim mi kararını cihazı yerinde inceledikten sonra dürüstçe söylüyoruz.
Yaptığınız işler garantili mi?
Evet. Yaptığımız onarımlar ve taktığımız yedek parçalar servis garantimiz altındadır; garanti kapsamını işlem sonunda size bildiriyoruz. Orijinal veya orijinal kalitesinde, cihazınızla uyumlu yedek parça kullanıyoruz.
Şofben servisi de veriyor musunuz?
Evet. Doğalgazlı ve tüplü şofbenlerin arıza, bakım ve montaj işlerini yapıyoruz. Baymak, Demirdöküm, Vaillant, Viessmann, Ecostar ve diğer markaların şofbenlerinde suyu ısıtmama, yanıp sönme, membran ve ateşleme sorunlarını gideriyoruz.
Kombi gece de açık kalmalı mı, kapatmak tasarruf sağlar mı?
Kombiyi tamamen kapatmak yerine düşük sıcaklıkta çalıştırmak çoğu evde daha ekonomiktir; ev tamamen soğuduğunda tekrar ısıtmak daha fazla gaz harcar. Oda termostatıyla geceleri ve evde kimse yokken sıcaklığı 18–20 °C'ye, eve dönüş saatine doğru 20–22 °C'ye ayarlamak en verimli yöntemdir. Kombiyi sigortadan kapatmak donma koruması gibi güvenlik işlevlerini devre dışı bırakır.
Gaz kokusu alırsam ne yapmalıyım?
Gaz kokusu alırsanız elektrik düğmelerine, prizlere ve kombiye dokunmayın, çakmak veya kibrit yakmayın. Gaz vanasını kapatın, kapı ve pencereleri açarak ortamı havalandırın, binayı terk edin ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Gaz kaçağı giderildikten sonra kombinizin kontrolü için bize ulaşabilirsiniz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Başta Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası olmak üzere bu ilçelerin tüm mahallelerine hizmet veriyoruz. Körfez, Derince, Tuzla ve Pendik için de randevuyla servis sağlıyoruz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Servis ücretini işlem tamamlandıktan sonra nakit, havale/EFT veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. İşlem öncesinde fiyat konusunda mutabık kalırız; sonradan sürpriz ücret çıkmaz.